Verursachte KostenErstattung verursachter Kosten!

  • Behoben
  • 27 Nov 2021
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Ende September 2021 informierte ich die R&V rechtzeitig und ordnungsgemäß über einen im Oktober anstehenden Kontowechsel und widerrief das entsprechende Lastschriftmandat.
Trotzdem buchte die R&V am 01.11.2021 den monatlichen Verischerungsbeitrag vom, hinsichtlich der Auflösung, nicht mehr gedeckten Konto ab.
Dafür wurden mir sogar 5€ nicht nachgewiesener Rücklastschriftgebühren vom neuen Konto mit dem Beitrag abgebucht, allerdings nach meiner Beschwerde auch wieder erstattet.
Nicht erstattet wurden mir hingegen die Rücklastschriftgebühren MEINER Bank, das Porto für das Einschreiben bit der Beschwerde und die Gebühren für die Sofortüberweisung, um den Beitrag pünktlich zu begleichen, da die R&V für ihr brutales, gnadenloses Inkassogehabe bekannt ist.
Diese Sofortüberweisung wurde wegen angeblicher Überzahlung sofort zurück gebucht.
Auf mein Einschreiben wurde gar nicht reagiert, auf meine eMail bekam ich eine äußerst unfreundliche Mitteilung, dass mir ja schon die widerrechtlich erhobenen 5€ erstattet wurden, aber darüber hinaus bekäme ich keinen Schadensersatz.

Dieses widerliche Verhalten ist inakzeptabel, so dass ich auf diesem Weg die Erstattung der mir entstandenen 6,50€ an Porto und Gebühren verlange.
Wo kommen wir dahin, wenn die R&V widerrechtlich Konten belastet, aber die Folgekosten dafür auf ihre Opfer abwälzt?

Mit freundlichen Grüßen
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27-11-2021 um 20:22 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an R+V Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.

27-11-2021 um 20:22 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an R+V Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-01-2022 um 13:21 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Anfangs wurde generell alles nach dem Motto "Fehler machen nur die Kunden" abgestritten. Erst nach der Beschwerde über Reklamation 24 und anschließendem Einschalten des Ombudsmanns "erkannte" die R&V, dass der Fehler auf Versicherungsseite verursacht wurde.
der darauffolgende Dialog war freundliche und zielführend.

3
R+V Versicherung
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