Beschwerde wegen fehlender Rückerstattung nach Stornierung meiner Reise - Buchungsnummer: MO46U2

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um eine dringende Angelegenheit zu besprechen, die meine jüngste Erfahrung mit Ihrem Unternehmen betrifft. Am 17.01.2024, mehr als eine Woche vor meinem geplanten Flug, musste ich leider aufgrund einer plötzlichen Krankheit meine Reise stornieren. In Anbetracht dieser unglücklichen Umstände nahm ich umgehend Kontakt mit Ihrem Kundenservice auf, um die Stornierung zu bearbeiten und die entsprechenden Rückerstattungen zu arrangieren.

Meine Buchungsnummer lautet: MO46U2. Am 29. Januar 2024 führte ich erstmals eine Unterhaltung mit einem Ihrer Kundendienstmitarbeiter, um die Erstattung der bereits gezahlten Steuern und Gebühren zu veranlassen. Zusätzlich möchte ich darauf hinweisen, dass der Kundenservice während unseres ersten Gesprächs sich geweigert hat, klar zu bestätigen, dass die anfallenden Gebühren und Steuern erstattungsfähig sind, was zusätzlich zu meiner Verwirrung und Frustration beigetragen hat. Es ist wichtig, dass solche Unklarheiten umgehend geklärt werden, um das Vertrauen der Kunden in Ihre Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Seit diesem Datum ist nun mehr als zweieinhalb Wochen vergangen, und trotz wiederholter Nachfrage (am 05.02.2024) und Bemühungen meinerseits liegt bisher keine Rückerstattung auf meinem Konto vor.

Des Weiteren möchte ich betonen, dass ich die Erstattung der Steuern und Gebühren dringend benötige, um die entsprechenden Unterlagen bei meiner Versicherung einzureichen. Solange diese Rückerstattung aussteht, bin ich nicht in der Lage, den erforderlichen Nachweis für meine Versicherungsansprüche zu erbringen. Dies führt zu weiteren Unannehmlichkeiten und Unsicherheiten in einer bereits herausfordernden Zeit.

Ich bitte daher dringend eine umgehende Lösung für dieses Problem. Bitte überprüfen Sie den Status meiner Rückerstattung und sorgen Sie dafür, dass die entsprechenden Beträge so schnell wie möglich auf mein Konto zurücküberwiesen werden.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre prompte Aufmerksamkeit und Ihre Bemühungen, dieses Problem zu lösen. Ich erwarte eine rasche Antwort und eine baldige Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******
E-Mail: ******@gmail.com