Flugticket (M8GKXM) wurde zweimal bezahlt
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Ungelöst
- 06 Jun 2023
- #499664
- 104
Am 08.05.2023 habe ich versucht, ein Ticket vom Flughafen Hamburg zum Flughafen Kairo zu buchen. Ich habe die folgende Bankverbindung (DE19 5004 0000 0126 4654 00) verwendet, um die Gebühren in Höhe von 551,76 EUR (sofort) zu bezahlen. Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen und ich habe keine Bestätigung erhalten, dass ich das Ticket erfolgreich bezahlt habe. Da die Zahlung nicht erfolgreich war, habe ich versucht, mit einer anderen Kontonummer (DE68 5004 0000 0124 1371 00) zu bezahlen, und dieses Mal war die Zahlung erfolgreich und ich erhielt eine Bestätigung.
Meine Beschwerde lautet nun, dass dasselbe Ticket zweimal bezahlt wurde. Ich möchte die nicht bestätigte Zahlung von 551,76 EUR zurückerhalten.
Passagiername: Nada Mohamed Abdelaziz Mahmoud ******
Hier sind die Details der ersten Zahlung:
GENODEDDXXX
DE85300600100000021573
SQ795B64GRQMTM52 seat24 de M8GKXM
End-to-End-Ref.: NOTPROVIDED
Value date 08.05.2023
Hier sind die Details der zweiten Zahlung:
GENODEDDXXX
DE85300600100000021573
NMMX7RZCVVNCPK52 seat24 de M8GKXM
End-to-End-Ref.: NOTPROVIDED
Value date 08.05.2023
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06-06-2023 um 22:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Seat24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2023 um 13:03 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich bin so frustriert, weil ich vom Kundenservice noch keine Rückmeldung erhalten habe. Obwohl ich ihnen alle erforderlichen Informationen mitgeteilt habe (z. B. Buchungsnummer, Buchungsdatum und mein Bankkonto), habe ich noch keine Antwort erhalten.
