Sofortige Rückerstattung des annullierten Fluges

Buchungsreferenz :3184PW

Unser Flug sollte am 24.07. (annulliert) und der Ersatzflug am 25.07.23 sein. Lufthansa hat uns telefonisch bereits die Zusage gemacht, dass die ******ückerstattung erfolgen kann. Seit mehreren Wochen rufen wir bei Seat24 an, und Ihr Mitarbeiter teilt uns jedes Mal mit, dass erst Lufthansa angefragt werden muss, und wir uns noch gedulden sollen. Der Flug wurde annulliert und keine Lösung von Lufthansa gefunden, so dass uns die ******ückerstattung zusteht und wir diese allmählich unverzüglich ohne weiteren Aufschub haben möchten. Zu den 1.101,98€ berechnen wir Ihnen noch 150€ Zusatzgebühren, und weisen daraufhin, dass beide Zahlungen bis zum 07.09.2023 zu zahlen sind. Uns steht das Geld zu und Sie arbeiten mit fremden Geld seit Wochen. Es macht keinen guten Eindruck bei Kunden, wenn man mit Ihrem Geld das Unternehmen finanziert. Ich bitte um sofortigen Kontakt per Email : ******@gmx.de

Mit freundlichen Grüßen
Rosario ******