Wir warten seit 2 Monaten auf die Rückerstattung der Tickets für die annulierte Buchung LZHXSI
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Behoben
- 26 Apr 2023
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Der Flug wurde aufgrund des Streiks am 17.02.23 annuliert und die beiden Rückflüge entsprechend storniert. Seit Wochen bin ich im Chat bzw. telefonischen Kontakt mit Ihrer Agentur. Bisher wurde ich immer vertröstet mit der Ansage sie hätten das Geld selbst noch nicht erhalten. Laut beigefügter Bestätigung von Lufthansa stimmt dies allerdings nicht. Ihre Agentur hat das Geld seit 2 Monaten!
Ich bitte deshalb um sofortige Rückerstattung, andernfalls sehe ich mich gezwungen eine Betrugsanzeige zu stellen und einen Anwalt einzuschalten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-05-2023 um 19:40 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gehen überhaupt nicht auf die Fragen ein. Haben im Chat vorgegebene Standard-Antwort-Bausätze die immer verwendet werden um zu besänftigen. Telefonisch eine Katastrophe! NIE WIEDER - bin froh nach über 2 Monaten endlich mein Geld zurück bekommen zu haben!
