Signal Iduna
Reklamationen & Beschwerden (15)

Um vertragliche Änderungen sowie Fragen meiner Krankenversicherung abzuklären, versuchte ich die Hotline der Signal Iduna 4 x zu erreichen. Bei jedem Anruf hatte ich eine Wartezeit von ca. 6-7 min. Bei 2 Anrufen wurde ich danach gleich aus der Leitung geworfen. Bei den anderen Anrufen wurde ich von den Servicemitarbeiterin nach kurzer Schilderung meines Anliegens auf eine Warteposition mit Musik gedrückt. Leider hat sich danach keiner mehr gemeldet. Hat die Signal Iduna Betriebsferien ?

Eine Rechnung der Charite' vom 09.09.2021 über € 6611,82 wurde nur mit 883,30 € von Ihnen erstattet. So etwas ist in meiner Onkologie-Praxis in 20 Jahren nicht vorgekommen. Ich bitte um Ihre Hilfe.

Es ging um eine Frage zu den Tarifen der KFZ Flottenversicherung Gewerbe wo die Signal Iduna 3 Varianten anbietet : Kleinflottenmodell von 3 Fahrzeugen bis 9 Fahrzeugen, Fuhrpark ab 10 Fahrzeugen und Flotte Select ab 20 Fahrzeugen. Habe unsere zuständige Maklerbetreuerin von der Signal Iduna erklärt das es um 4 Fahrzeuge geht die versichert werden müssen und Sie meinte die ganze Zeit das es erst ab 10 Fahrzeuge geht und wo ich denn die Info her habe mit Schutz schon ab 3 Fahrzeugen. Ich habe Ihr mehrmals gesagt das ich diese Info direkt von der Signal Iduna Seite habe. Sie hat das ständig verneint das es sowas nicht gibt und hat dann gesagt das Sie keine Lust hat mehr mit uns zu sprechen und hat einfach das Telefonat beendet und aufgelegt. Für mich als Versicherungsmakler ist das ein unmögliches und unprofessionelles Verhalten und geht gar nicht ! So eine Person hat im direkten Austausch mit Maklern nichts verloren.

Ein bei der Iduna versicherter Autofahrer hat bei mir einen PKW-Schaden verursacht. Nachdem dieser den Schaden nicht selbst gemeldet hat, habe ich diesen gemeldet. Auf Beteuerungen der Versicherung sich umgehend darum zu kümmern und mir spätestens am nächsten Tag Bescheid zu geben erfolgte leider gar nichts. Ich sehe mich daher nun gezwungen, die Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben. In meinen Augen nur Verschleppung und Hinhaltung, zumal der Versicherte sogar seinen Fehler polizeilich eingeräumt hat.

Nach konstanter monatlicher Bezahlung und Einreichung der Rechnung vom Heilpraktiker wurden ein paar Rechnungen bezahlt. Die nächsten Rechnungen wurden moniert und ein spezieller Bericht vom Heilpraktiker gefordert. Des Weiteren habe ich die Schweigepflicht meines Hausarztes auf Verlangen von Signal Iduna widerrufen und es wurde ein ausführlicher Bericht des Hausarztes geliefert. Nun wurden meine Rechnungen abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich ja wohl vor den Behandlungen schon Beschwerden hatte. Darf man nicht im Leben nochmals irgendwann Beschwerden haben, wie z.B. Erschöpfung? Das ist wirklich nicht zu fassen und ich habe sofort gekündigt und die Schweigepflichtentbindung rückgängig gemacht. Ich habe nichts zu verbergen. Unfassbar. Selbst eine neue Rechnung von einem anderen Heilpraktiker bzgl. Wechseljahresbeschwerden wurde einfach abgewiesen. Bin total enttäuscht.