Sparhandy liefert nicht
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Beantwortet
- 04 Aug 2021
- #274336
- 566
Am 20.07.2021 falsches Gerät zurück geschickt.
am 23.07. die Info das dass zurückgeschickte Gerät bei Sparhandy eingetroffen ist.
Am 28.07. die Info das Retoure Abgeschlossen ist und das dass neue Gerät verschickt wird.
Am 28.07. habe ich angerufen gefragt wie der Stand mit versenden ist, mir wurde gesagt die neuen Geräte sind nicht vorrätig, kommen am 29.07. werden am selben Tag gebucht und werden verschickt. Schon wieder eine Woche vergangen und ich habe noch Immer keine Info das dass Gerät verschickt wurde. Habe angerufen gefragt, der Mitarbeiter sagt, die Geräte sind vorrätig, werden Anfang nächste Woche versendet. Ich frage Ihn, erklären Sie mir bitte das Gerät ist vorrätig und ich muss nochmal 3 Werktage plus Wochenende warten bis es versendet wird.
Er sagt ich kann Ihnen die Welt nicht erklären, Sie müssen warten
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04-08-2021 um 20:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sparhandy weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Sparhandy
06-08-2021 um 12:28 Uhr
Lieber ******,
auf deinen Betreiben hin haben wir einen Gerätetausch auf dein neues Wunschgerät durchgeführt.
Leider ist es bei diesem Smartphone zu einer Wartezeit gekommen. Am 04.08. haben wir dein neues Paket an dich verschickt. Selbstverständlich erfolgte auch dieser Versand für dich kostenlos. Laut DHL soll die Zustellung heute durchgeführt werden.
Wir bedauern die Verzögerung und freuen uns, wenn du zukünftig mit unserem Service wieder zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Sparhandy Team
