Beschwerde, mangelhafte Ware, mangelhafter Marktführer

Antwort des Verbrauchers

28-05-2020 um 19:00 Uhr

Nach dem Thomas Philipps sich mit mir in Verbindung gesetzt hat und mir vorgeschlagen hat, in den Markt zu fahren um die Möbel zu tauschen oder mir mein Geld zurück zu zahlen, habe ich mich mit dem Markt direkt in Verbindung gesetzt.

Thomas Philipps hat mich darüber in Kenntnis gesetzt, dass sie die Seite des Marktleiters auch hören wollen , leider wurde über das Verhalten des Marktleiters kein weiteres Wort verloren.

Beim Telefonat mit dem Markt direkt ( Vertretung des Marktleiters ) wurde mir erklärt , das ich die Möbel durchtauschen könne oder mein Geld zurück bekomme. Auf Nachfrage nach einer Aufwandsentschädigung und der Bitte, das der Marktleiter sich bitte persönlich bei uns für sein Verhalten entschuldigen möchte wurde mir mitgeteilt, dass er dieses nicht tun wird, da er eine ganz andere Auffassung der Situation hat.

Trotz Zeugen ( Kunden ) die diesen Vorfall leider mitbekommen haben, wurde ich nun ein weiteres Mal vom Marktleiter zurückgewiesen und als Lügner dargestellt.

Dieses Verhalten ist für mich unverständlich. Auch der Stellvertretung habe ich meine Situation noch einmal geschildert und ihr mitgeteilt das ich über ein Gespräch mit dem Marktleiter froh gewesen wäre, dieser hat es aber widerholt abgewiesen.

Auf die Frage der Aufwandsentschädigung wurde mir ein Nachlass in Höhe von 49 Euro auf einen Pavillon angeboten.
Dieses habe ich jedoch nach der Mitteilung, das der Marktleiter zu keinem Gespräch bereit ist auch abgewiesen und der Stellvertretung mitgeteilt, dass ich nun rechtliche Schritte einleiten muss da ein Zusammenkommen leider nicht möglich ist.

Fazit: Mein 3 Jähriger Sohn hat sich eine Verletzung zugezogen und ich bin 2 Wochen arbeitsunfähig da ich mich schwer verletzt habe.
Dann kommen noch die Tranportkosten dazu die entstanden sind als wir die Möbel reklamieren wollten und leider nicht dazu gekommen sind .
Wenn wir jetzt eine Summe von 500 Euro ansetzen Plus Fahrzeug , 2 Wochen Verdienstausfall Plus Rechtanwaltskosten Plus Gerichtskosten und Schmerzensgeld kommen wir auf eine weit höher 4 stellige Summe und dieses alles nur wegen einem klärenden Gespräches und einer Entschuldigung.

Persönliche Anmerkung:
Wäre ich in dieser Position hätte ich dieses sachlich mit meinem Kunden geklärt und sicherlich eine Einigung gefunden womit alle zufrieden gewesen wären.

Ich behalte mir somit alle rechtlichen Schritte vor weil ich immernoch ein bisschen Hoffnung habe das der Geist der Vernunft sich durchsetzt.

Bis dahin werde ich keinerlei weiteren Einkäufe mehr bei Thomas Philipps tätigen und werde mir woanders neue Möbel kaufen und die defekte Ware zwecks Beweissicherung einlagern lassen.

Hiermit setze ich Thomas Philipps nochmal eine Frist von 14 Tagen um eine Einigung zu finden.
Sollte es zu keiner Einigung kommen werde ich den Weg zu meinem Rechtsbeistand nicht scheuen.