Keine Rückzahlung bei Stornierung von über 100 Tagen vor Reisebeginn

wir haben im Juni 2023 eine Reise nach Athen für Mai 2024 bei Trendtours gebucht. Aus gesundheitlichen Gründen kann die Reise nicht angetreten werden. Der Reisebeginn ist erst in mehr als 100 Tagen, also ganz bestimmt werden die Plätze auch noch bis dahin weitergenutzt. Trendtours hat sich die gesamte Anzahlung als stornokosten einbehalten. Das finden wir eine Unverschämtheit, sie arbeiten fast ein ganzes Jahr mit unserem Geld und dann drehen sie sich die Regelungen so, dass es zu ihren Gunsten ausgeht. Der Reisende hat keine Chance dagegen vorzugehen, es sei, er klagt. Dass stornokosten anfallen, ist schon korrekt, aber wenn der Zeitraum länger als 31 Tage vor Reisebeginn ist, kann man davon ausgehen, dass der Kunde die Anzahlung zurückerstattet bekommt. Wir werden aufgrund dieses Vorfalls nie wieder mit Trendtours reisen, gleichwohl wir schon ganz lange zufriedene Gästen waren, bis heute. Es wird auch versucht, den Kunden eine Reiseverschiebung anzubieten, aber, die kann man eben auch nicht annehmen, wenn man selbst einschätzt, dass es aus gesundheitlichen Gründen einfach nicht möglich ist.