Sitzplatz bezahlt und nicht erhalten
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Beantwortet
- 09 Mai 2024
- #600092
- 121
Für die Busreise nach Karlsbad vom 26.04.24 bis 03.05.24 habe ich die Sitzplätze in Reihe 11, c und d gebucht und bezahlt. Leider konnte ich diese nicht in Anspruch nehmen, da der Bus eine andere Bestuhlung aufwies. Schlimmer noch, wir mussten mit Plätzen auf der anderen Seite vorlieb nehmen. Nach einem Telefonat mit trendtours wurde mit zugesagt, dass ich den Betrag von 24 Euro zurück erstattet bekomme. Hiermit beantrage ich nun die Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Eva ******
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Antwort von Trendtours
14-05-2024 um 09:54 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Sitzplatzreservierung gekommen ist.
Wir bestätigen hiermit, dass wir Ihren Antrag auf Rückerstattung von 24 Euro erhalten haben und dieser umgehend bearbeitet wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für diese Erfahrung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Gerne begrüßen wir Sie auch zukünftig in der schönsten Zeit des Jahres, um Sie dann wieder von unserem ansonsten sehr hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.
Viele Grüße, Ihr trendtours Team
