Ungenügender Bussitzplatz/Keine Antwort auf Mail vom 14.09.+25.09.22 an info@trendtours.de ?

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben auf unserer Busreise 5169 "Königliches Skandinavien 2022"
die Plätze 13c und 13d (Plätze 47/48) in Bus Nr. 979 gebucht.

Ihr uns zugesandter Bus-Sitzplan zur Sitzplatzreservierung zur Busreise 5169
hat diese beiden Plätze als vollwertige Einzelplätze ausgewiesen, so dass
wir diese im Vorfeld gebucht und bezahlt haben.

Leider mussten wir auf der Busreise sehr schnell feststellen, dass der
uns zugeschickte Sitzplan aus folgende Gründen nicht stimmte :

Die beiden Sitze 13c und 13d waren Bestandteil von 5 Sitzen (s. beigefügtes Foto als Beweis) in der letzten Reihe des Buses,
die folgende Mängel aus wiesen im Vergleich zu allen anderen zu buchenden Einzelsitzen im Bus.

Die Sitze 47/48 (Plätze 13c und 13d) :
- hatten keine Seitenbügel zum Ausklappen
- ließen keine Verstellung der Rückenlehne zu
- man konnte den Gang-Sitz nicht verstellen für mehr Platz zwischen den Sitzen
- es gab kein Fussgestell für die Füsse
- es gab keine vollständige Fensterlehne zum Aufstützen des rechten Arms
- es gab weniger Beinfreiheit (15cm) zum Vordermann
- zusammengefasst handelt es sich um die letzte Sitzbank/Sitzreihe im Bus, die man gar nicht belegen sollte, wenn nur als
Reserveplatz.

Diese Reise beinhaltet eine Fahrstrecke von ca.4.200 km in 8 Tagen, d.h. man saß im Ø 7-8 Stunden pro
Tag im Bus = in diesem Sitz, da der Bus zu 98% ausgebucht war, war auch eine Umsetzung nicht möglich.

Zusammengefasst muss ich Ihnen mitteilen, dass es für wen auch immer nicht zumutbar ist auf diesen
Bussitzplätzen eine solche lange Reise durchzuführen bzw. durchzuhalten, was wir jetzt leider
machen mussten und die Reise leider sehr negativ beeinflusste.

Ich bitte um Prüfung diesen Reklamation und um Mitteilung, welche Entschädigungsleistung Sie uns
für diese beschriebenen Mängel mitteilen werden.

Mit freundlichen Grüßen