Vertragsbruch

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war vom 14.-25-082023 auf der Nordkap & Lofoten Reise von Trendtours. Bei der Infoveranstaltung und vorab wurden wir darüber informiert, dass Tag 7 und Tag 8 des Reiseverlaufs getauscht werden. Anfangs war uns nicht klar, was dadurch auf uns zukam. Den Busfahrern schon, die hatten ja schon Erfahrung mit der Tour und kannten die Hotels und Orte. Also anstelle von "auf den Spuren der Hurtigruten" eine "Lofotenrundfahrt", aber schaut man sich die Karte mal an, sieht man, dass wir hin und her gefahren sind. Weil die Hotels so gebucht waren.
War das nötig?

Und dann gab es gar keine "auf den Spuren der Hurtigruten" Tour. Sie ist einfach nicht gemacht worden.
Das ist in meinen Augen ein Vertragsbruch. Nicht geliefert wie bestellt.

Warum wurde das nicht schon bei der Infoveranstaltung gesagt? Sie war ja nicht gebucht. So hat die unerfahrene ungelernte Reisebegleitung den Unmut der Reisenden abbekommen.

Auch durften wir bei der Infoveranstaltung den Reiseverlauf nicht abfotografieren - warum?
Ist doch unsere Reise und wir haben dafür bezahlt.
Es wäre auch schön gewesen, bei der Infoveranstaltungen Informationen zu erhalten. Wie z.B. wo wir täglich ankommen und wie die Hotels heißen. Gerne auch als Handout.

Die Stadtbesichtigungen wie angepriesen waren leider Stadtrundfahrten, bei denen die Stadtführerinnen in den Bus zustiegen. Ich persönlich dachte man läuft durch die Stadt. Also nicht nur 8 Stunden im Bus, sondern 10 Stunden. Schlecht geplant.

Hier möchte ich die Gelegenheit nutzen und sagen, die Stadtführerin in Stockholm war fürchterlich. Sie hat über den Platz gebrüllt: "Bus 848 Trendtours hier zu mir." Ich habe mich dermaßen fremdgeschämt und hätte die 2 Stunden die Stadt lieber auf eigene Faust erkundet. Außerdem interessiert mich ihre persönliche Geschichte nicht und sie hat rassistische Äußerungen gemacht. Eine sehr unangenehme Person. Wir nannten sie den Feldwebel.

Genau.... Zeit zur freien Verfügung hat sehr gefehlt. Eben um die wunderschönen Städte zu erkunden.

Wir wurden darauf hingewiesen, dass es sinnvoll ist das Halbpensionspaket dazu zu buchen, da die Hotels meist abgelegen sind. Auch wurde erklärt, dass es in Skandinavien nicht üblich ist ohne Voranmeldung Essen zu gehen. Dies hat mich persönlich verunsichert. Im Nachhinein muss ich sagen, fast alle Hotels hatten auch ein Restaurant und einige lagen in Nähe von Restaurants.

Ich habe bei der Infoveranstaltung gesagt, dass ich Vegetarierin bin. Daraufhin hat der Informant in die Runde gefragt, ob noch jemand "Beeinträchtigungen" hat. Ich habe keine Beeinträchtigung, ich esse nur kein Tier. Das fand ich sehr unhöflich und respektlos.

Mein Glück, dass die Reiseleitung auch beeinträchtigt war. Jedoch waren die Hotels darüber nicht informiert und wir bekamen unser "beeinträchtigtes" Essen verspätet, weil es nicht vorbereitet war.

Hinweise für die Planer dieser Reise:
* Schön ist es Zeit zur freien Verfügung zu haben, abends nicht zu spät am Hotel ankommen um Gelegenheit zu haben sich die wunderschöne Landschaft anzusehen und sich die Beine zu vertreten.
* Schön wäre es, nicht jeden Tag zu unterschiedlichen Zeiten aufzustehen, damit sich eine alltägliche Routine einstellen kann. 12 Tage sind eine lange Zeit.
* Schön wäre es, wenn ein Programmpunkt entfällt, dass man auch darüber informiert wird. Und nicht behauptet wird, Tage werden getauscht.
* Schön wäre es unnötige hin und her Fahrerei zu vermeiden.
* Schön wäre es nicht 3 Tage in Folge eine Stadtrundfahrt zu haben. Vielleicht lieber Stadtbesichtigungen.
* Schön wäre es am letzten Tag nicht 1000 km im Bus zu sitzen. Vielleicht als letzte Übernachtung ein Hotel in Dänemark. Oder Norddeutschland.

Wie gesagt, 12 Tage sind eine lange Zeit. Aber jeden Tag etwas zu planen wäre super, nicht nur die Kilometer abfahren - wie an Tag 10 von Arjeplog bis Falun nur Wald und Seen 859 Kilometer.

Vielleicht auch mehr Tage... eben damit die Reisenden Zeit haben das Land und die Leute kennenzulernen und nicht nur an ihnen vorbeizurauschen.

Bitte um Rückmeldung, wie mit der nicht erbrachten Leistung - Ausfall der Tour "auf den Spuren der Hurtigruten" umgegangen wird.

Gruß ****** ******