Wollte eine Umbuchung auf eine andere Reise machen. Leider 3 Monate vor Reise Beginn nicht möglich.
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Beantwortet
- 19 Feb 2024
- #585251
- 272
Umbuchung einer Reise nach Ampullen wegen schlechten Bewertungen des Hotels und anderen negativen Bewertungen in Ampullen drei Monate vor Reise Beginn nicht möglich. Storno Gebühren in Höhe der Anzahlung 20 % fällig.
Nie wieder Trendtours und keine bunten Blätter wöchentlich nach Hause.
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19-02-2024 um 17:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
26-02-2024 um 13:39 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Stornokosten. Zu unserem Bedauern können wir selbst in Ihrem Fall keine Ausnahme von der Erhebung der Stornokosten machen. Diese sind bei Reiserücktritt in der gesamten Reisebranche üblich. Aus Ihrem Rücktritt kann keine Verschiebung des Kostenrisikos zu unseren Lasten erfolgen. Grundsätzlich bitten wir Sie darüber hinaus zu berücksichtigen, dass wir stornierte und nicht verkaufte Kapazitäten mit einer entsprechenden Gebühr an unsere Reisepartner zurückgeben müssen. Solche Plätze stehen uns zum Weiterverkauf nicht mehr zur Verfügung.
Liebe Grüße, Ihr trendtours Team
