Keine Reaktion auf meine Beschwerde vom 11.05.23

Da die Nachrichten über Ihre angegebene Mailadresse offensichtlich nicht bearbeitet werden, hoffe ich auf diesem Wege auf eine Antwort. Nachfolgende Mail hatte ich anm 11.5.23 gesendet...
Ich hatte für den 24.4.23 zu 8.00 Uhr ein Taxi bei Ihnen von unserer Hausanschrift zum Hauptbahnhof bestellt. Am 24. kam vor 8.00 Uhr weder eine Ankündigung, noch sonst irgendeine Info und auch leider kein Taxi. Eine Möglichkeit, den Fahrer anzurufen hatte ich nicht. Wir haben dann eine andere Fahrtmöglichkeit organisiert, da unser Zug ja nicht wartet. Um 8.24 Uhr rief dann ein Uber Fahrer an, er wäre jetzt da, ich war zugegeben ziemlich ungehalten und sagte ihm, dass er zu 8.00 Uhr bestellt war, er also viel zu spät ist und wir bereits auf dem Weg sind, da wir den Zug erreichen müssen. Die Krönung ist dann aber, dass uns 20 € in Rechnung gestellt wurden, weil der Fahrer die Fahrt storniert hätte! Als ich mir den Beleg genauer angeschaut habe, hatte ich den Eindruck, dass der Fahrer gar nicht an unserer Adresse war (Beleg vorhanden). Die 20 € sind uns als Guthaben gutgeschrieben worden, damit sind wir nicht einverstanden und bitten um Erstattung auf das Ihnen vorliegende Konto.
Mit freundlichem Gruß
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