sehr schlechter Kundenservice

Ich habe am 30.12.23 Stiefeletten im Wert von € 124,14 zurückgeschickt, weil ich bei einem Spaziergang im Regen total nasse Füße bekommen habe.

Daraufhin bekam ich eine email mit dem Wortlaut, daß ich nicht anrufen solle, der Kundendienst sei überlastet, aber sie werden sich alsbald um meine Angelegenheit kümmern.

Darauf hin habe ich zum ersten Mal am 13.12. mit einem Herrn Wetemeri telefoniert, er wollte die IBAN von mir und sich darum kümmern, daß ich das Geld zurückbekomme.
Es ist nichts passiert!
Am 27.12.23 habe ich mit Frau Ramadani telefoniert, sie wollte auch meine IBAN und versprach mir, daß das Geld in ca. einer Woche auf meinem Konto sei.
Es ist nichts passiert!
Am 11.01.24 habe ich mit H. Alimani telefoniert, der den Vorfall bedauerte und meinte, ob ich noch ein paar Tage warten könne.

So langsam ist meine Geduld am Ende. Wenn ich nächste Woche das Geld nicht bekomme, werde ich zum Anwalt gehen.