Viabuy
Reklamationen & Beschwerden (277)

Am 12.07.2022 habe ich eine Lohn Nachzahlung von meinem Arbeitgeber Überwiesen bekommen. Es wurde von Viabuy noch nicht gebucht obwohl ich schon 2x Lohn vom Arbeitgeber überweisen bekommen habe. Der Arbeitgeber ist bekannt habe alle Papiere 3x Lohnabrechnunhen und Arbeits Vertrag an Viabuy gesendet. Hatt ja bis jetzt alles gut geklappt. Habe 2x Ticket beim Kundendienst aber nichts passiert keine Antwort. Das kann doch nicht sein das mit Kundengeldern so umgegangen wird. ****** ******

Der Lohn von meiner Frau geht seit über 1jahr auf mein Viabuy Konto seit dem 30.06.22 halten die den Lohn zurück wir haben von Notar eine beglaubigte Abschrift das das Geld auf das Konto überwiesen wird haben die aktuellen Unterlagen zugeschickt Geld wird nicht gutgeschrieben wir haben Rechnungen zuzahlen ich war beim Anwalt wir geben den noch 2Tage um den Lohn gutgeschrieben ansonsten Anzeige bei der Aufsichtsbehörde in Luxemburg und in München bei Croscart

Ich weiß auch nicht mehr weiter (-: viabuy hält mein Geld von über 510 Euro zurück und das schon seit über 3 Wochen obwohl ich alle Belege eingereicht habe und schon über 10 E-Mails an den Support geschrieben habe leider ohne Erfolg…. Ich hoffe dass mir jemand helfen kann damit ich endlich mein Geld bekomme….

Bin seit làngeren Jahren zufriedener Kunde von Viabuy gewesen bis letzte Woche Dienstag mir wurde Elterngeld einfzch einbehalten trotz das ich im vorfeld viabuy über diesen Zahlunhgseingang informierte per emal diesbzgl alle gewünschten unterlagen an viabuy erneut zugesandt und jetzt wurde mir am Freitag noch mal Überweisung vom jobcenter einbehalten. Bin eine allein erziehende mutter von 2 klein kindern Bin in elterzeit und sichere mein Lebensunterhalt mit Elterngeld und Aufstockung vom Jobcenter die Zahlungseingange sind nicht zum ersten mal eingegangen trotztdem einbehalten stehe jetzt seit dienstag ohne geld da eine sehr unangenehme schwierige lage Bin ich versetzt worden

Ich bekomme mein Geld nicht von Viabuy , obwohl alle Unterlagen vorliegen. Sie geben mein Geld nicht frei.

Seit fast sechs Wochen versuche ich, mein IDV-Level von 2 auf 3 zu erhöhen, sämtliche benötigten Unterlagen liegen (mittlerweile mehrfach) vor und nichts passiert. Rückfragen beim Kundenservice werden entweder gar nicht oder Tage später, sehr unzureichend beantwortet. Telefonisch absolut nichts zu machen. Seit letzte Woche sind nun zwei Zahlungseingänge auf meinem Konto 'eingefroren', keine Ahnung mit welchem Recht, ich denke, sechs Wochen sind mehr als genug Zeit. Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, der mir zur Strafanzeige rät. BaFin und CFFS sind informiert, außerdem habe ich mich an den Verbraucherschutz gewendet, und an Mastercard direkt. Absolut unseriös, Viabuy, und bei genauerem Hinsehen definitiv schon kriminell.

Sehr dubioses Unternehmen, Es gibt einfach eine email, in der es heißt "Ihre Zahlung wird zurückgehalten". Man solle Nachweise bringen. Ich habe unverzüglich den Beleg (eine Rechnung gegenüber meinem Kunden) gesendet. Es gibt keine Reaktion, keinen Hinweis darüber, ob der Nachweis nicht anerkannt wird, etc. Es herrscht reine Willkür. Bankgeschäfte sind Vertrauenssache. Dieses Unternehmen sollte man der Bankaufsicht melden!

Wenn man seinen ID Level erhöhen möchte oder muss,wird man gebeten seine Unterlagen auf die Viabuy Webseite hoch zu laden. Wenn es denn funktionieren würde. Ich bekomme dann immer die Meldung"sorry a glitch in the Matrix". Hochladen kann ich natürlich nicht komplett da dieses Applet immer wieder abbricht und noch die zusätzliche Meldung ausgibt,das es dem Software Team bekannt ist und daran gearbeitet wird. Der Support per eMail ist keine Hilfe. Auf mein Geld kann ich nicht zugreifen und natürlich kann ich jetzt auch keine Rechnungen bezahlen wie Miete und Strom. Eigentlich kann ich mir einen Strick nehmen und mich aufhängen. Niemand hilft einem. Anzeige wegen Unterschlagung oder Strick,das ist hier die Frage.

Ich nutze schon eine ganze Weile die VIABUY Karte und bekomme regelmäßig Geldeingänge auf dieses Konto. Jetzt wird mein Guthaben zurückgehalten mit dem Argument, das ein Herkunftsnachweis (Geldwäschegesetz) einzureichen ist. Da der Geldeingang unter 10.000 € liegt kann das ganze mit dem Geldwäschegesetz nichts zutun haben. Der Nachweis wurde durch mich erbracht. Leider bekomme ich auf meine zahlreichen Mails keine Antwort mehr von Support und mein Geld ist immer noch nicht verfügbar. So ein Verhalten kann ich nicht nachvollziehen und dann das Geldwäschegesetz vorzuschieben ist eine absolute Frechheit. Ich werde einen anderen Anbieter wählen um Meine Geldgeschäfte durchzuführen. Gruß ******

Bereits wiederum 2 Emails an Viabuy versendet, Kundenservice kontaktiert, Gespräch wurd nicht angenommen Seit 27.05.22 ist eine Überweisung getätigt, bisher, wie so oft, nicht gutgeschrieben. Keine Reaktion auf Anfragen.