Einbehalten der Quellensteuer bei J+T Bank

Eine Geldanlage bei der J&T Banka in Tschechien soll am 2.5.2023 ausgezahlt werden.Diese Bank behält eine 15%ige Quellensteuer auf die angelaufenen Zinserträge ein wenn nicht 4 Wochen vor Auszahlung eine Ansässigkeitsbescheinigung vom deutschen Finanzamt vorliegt.Am 3.März 2023 habe ich die von Weltsparen in meiner Postbox eingestellten Formulare ausgedruckt und ausgefüllt beim Finanzamt eingereicht.Am 24.3.2023 kam das vom Finanzamt bestätige Ansässigkeitsformular bei mir an.Mit einer Sendeverfolgung habe ich die Papiere an Weltsparen weitergeleitet.Angekommen sind sie am 29.3.2023.Am 6.April 2023 bekam ich eine mail von Weltsparen:
Bei der Bearbeitung Ihrer Steuerunterlagen für die J&T Banka ist uns aufgefallen,dass die Einreichungsfrist bereits am 04.04.2023 endete.Wir werden trotz der verspäteten Einreichung Ihre Unterlagen an die Partnerbank weiterleiten und hoffen, dass sie von der ausländischen Steuerbehörde akzeptiert werden können.
Dies wurde von der J&T Banka abgelehnt. Am 11. und 17. April rief ich beim Kundenservice Weltsparen an und wollte eine Erklärung.Beide Gesprächspartnerinnen waren auch ratlos da sie den Eingang der Ansässigkeitsbescheinigung für den 29.März 2023 bestätigen konnten.Sie wollten die Sache klären und mich informieren.Dies ist bis jetzt nicht geschehen.