Internet Zugang Kundenkonto Gisela Müller

Seit Jahren war ich zufriedene Kundin und habe sie auch gerne weiterempfohlen, diese Zufriedenheit ist z.Zt. mehr als verloren gegangen s. nachfolgende Ausführung:
Den Online Zugang zu meinem Weltsparkonto habe ich über meine Konto Nr. + Passwort aktiviert (beide wurden automatisch beim Weltspar Login vorgeblendet - da auf meinem Rechner hinterlegt -). Über einen längeren Zeitraum 2023 habe ich nicht mehr in mein Konto geschaut und musste im
Januar 2024 feststellen, dass diese Funktion von ihrer Seite verändert wurde, d.h. der Zugang erfolgt jetzt über E-mail und Passwort was leider nicht funktionierte. Da ich Mitte Januar einen längeren Auslandsaufenthalt geplant hatte blieb mir nicht die Zeit dies mit ihnen abzuklären. Nach meiner Rückkehr habe ich telef. mit einer Mitarbeiterin Kontakt aufgenommen (leider war die Sprachqualität sehr schlecht, vermutlich Headsetproblem), soweit ich es verstanden habe bin ich bei Weltsparen mit einer G-mailadresse gelistet die ich nicht mehr nutze. Meine aktuelle E-Mailadresse ist ******@gmx.de
Damit ich mein Konto wieder Online einsehen kann bitte ich um folgende Änderungen:
- E-Mail auf ******@gmx.de ändern
- Passwort Freigabe damit ich ein neues Passwort generieren kann
Ich bitte um baldige Erledigung.
Mit freundlichen Grüßen
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