Doppelte Buchung angerechnet obwohl nur eine Reise effektiv gebucht

Am 3. Februar habe ich verschiedene Reisen geguckt.
Anfangs wollte ich Hotel Delphin Imperial buchen aber nachdem ich die Daten online gecheckt hatten und nach telefonischem Kontakt mit 5vorFlug habe ich HOTEL CLUB SERA gebucht.
Ich habe jetzt 2 Rechnungen bekommen: Eine Rechnung für Hotel Delphine Imperial -Toma-Vorgang: 50232256- (nicht gebucht), Eine Rechnung für Hotel Club SERA-Toma-Vorgang: 05325607- (effektiv gebucht und bezahlt).
Erneut telefonisch Kontakt aufgenommen mit 5VorFlug dann hat man eine interne Meine Erklärung aufgenommen und habe ich eine Stornierung für Hotel Delphine bekommen obwohl ich die Reise nie gebucht.
Reisen Daten und Flugorganisation sind gleich (Von 10/02 bis 15/02 Köln Antalya mit Sun express)
Jetzt werd ich gefordert die Stornierung zu bezahlen. Ich möchte aber nicht bezahlen für Die Stornierung weil ich die Reisen nicht gebucht habe.

Besonders vielen Dank,