Flug gestrichen jedoch keine

Aufgrund der aktuellen Situation wurde mein Flug nach Sizilien gestrichen. Um mein Geld zurückfordern zu können, benötige ich die Bestätigung, dass der Flug gecancelt ist. Hierzu habe ich keinerlei Informationen erhalten. Beim Anruf beim Kundendienst wurde mir versichert, dass der Flug gecancelt ist und ich eigentlich per Mail informiert werden sollte. Mein Abflug ist in 2 Tagen und Alitalia ist nicht in der Lage mir nun zu bestätigen, dass der Flug gecancelt worden ist. Dass diese automatische Mail nicht an mich versendet worden ist, ist weder mein Fehler, noch kann ich dies beeinflussen. Auf der Alitalia Website stehen keine Fluginformationen zur Verfügung. Wenn ich nach Fluginformationen suche, zeigt die Website: System Error.