Staingate Reperatur

Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Apple Team,

vor gut zwei Wochen sendete ich mein MacBook Pro 2015 zur Reperatur auf Grund des weit verbreiteten StainGate Problems, welches von Apple nie öffentlich erwähnt wurde und nur durch eigene Recherchen gefunden werden konnte. Nun verweigert Apple mir die Reperatur, da in dem Gerät eine Batterie eines dritt Anbieters eingebaut ist, die ich erst vor gut zwei Wochen selber eingebaut habe, da die originale Apple Batterie nicht mehr funktionierte. In einem Gespräch mit einem Kundenberater ihres Teams, verwies dieser mich darauf hin, die original Batterie wieder einzubauen und das Gerät erneut zur Reparatur zu schicken, um mein Display ausgetauscht zu bekommen. Ich verweise erneut darauf hin, dass das Staingate Probleme und Batterie/Akku zwei komplett unterschiedliche Komponenten sind. Das freundliche Gespräch mit Herr Dworowy wurde aufgezeichnet, falls eine Überprüfung notwendig ist. (Fallnummer: 101090224072)

Als mehrjähriger treuer Apple Kunde, fühle ich mich ein wenig auf der Strecke gelassen. Seit mehreren Jahren vertraue ich auf Qualität Apples und deren Produkten; mittlerweile befinden sich überwiegend Apple Produkte in unserem Haushalt.

Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit,

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