Mail Support verarscht mich mit Standardnachrichten
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Behoben
- 30 Jun 2020
- #77981
- 467
Seit Wochen will ich eine Auskunft und bekomme in regelmäßigen Abständen unmotiviert folgende Mail. Mitten im Mail-Verkehr
Sehr geehrte Frau ******,
Zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich für BenQ entschieden haben.
Um Ihnen einen bestimmten Projektor anbieten zu können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen
Wie werden Sie den Projektor verwenden?
Wo werden Sie es installieren? Wohnzimmer, Außenbereich, etc.....
Wie weit weg möchten Sie projizieren?
Wo wollen Sie projektieren?
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
BenQ Europe
http://benq.de
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30-06-2020 um 14:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an BenQ weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-07-2020 um 19:52 Uhr
Erster Teil des Problems gelöst. Arbeite immer noch am Sound problem. des w1090. Bosher keine Antwort auf meine Mail wegen des sound problems. Aber Rückmeldung zum w1070 erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2020 um 10:52 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice hat sich nach der Beschwerde bei mir gemeldet und alles eingehalten was sie zugesagt hatten. Auf die Rückfrage von mir habe ich danach keine Antwort mehr erhalten.
Ich konnte aber das Problem letztlich trotzdem lösen.
Der Service ist gut wenn man die richtigen Leute erreichen kann. Da es aber nur eine gemeinsame Anlaufstelle gibt ist das nicht unendlich wahrscheinlich.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit BenQ?
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