Mietwagen gebucht und bezahlt, aber trotz Voucher nicht erhalten, bleibe nun auf unverschuldeten Kosten sitzen

Ich habe hier in Austin am Schalter von Budget kein Auto erhalten, weil der Voucher nicht nutzbar war, dieser "ginge nicht durch" wie man mit mitteilte. War wohl schon einige Male der Fall, wie ich gesagt bekam. Daher hat man mir mein Fahrzeug verweigert. Hierzu gibt es meinen Kollegen, mit dem ich gemeinsam reisen wollte, als Zeugen. Nun hat mir der Kundendienst geraten, gegen 50 € Gebühr einen "no show" Antrag zu stellen. Obwohl ich vor Ort war und kein Fahrzeug erhielt soll ich nun angeben, ich wäre nicht dort gewesen und würde zudem, das ich kein Fahrzeug erhielt, auch noch mit 50 € belastet. Dies kann ich nicht akzeptieren und erwarte eine Rückerstattung von Ihnen als meinem Vertragspartner. Hierzu bitte ich um Ihre Kontaktaufnahme mit dem weiteren Vorgehen auf meine Email .