Wellness etc.dicht/ Ausgangssperre
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Ungelöst
- 16 Mär 2020
- #31881
- 625
Wie gefangen im Hotel
Am 13.03.020 angekommen & ab dem 15.03.020 Ausgangssperre wg. Coronavirus , obwohl keiner weiß hier genau was los ist , sitzen im Hotel & sogar nicht mal draussen am Pool , liegen alles weggeräumt , Wellness & Fitness zugemacht , Auto um sonst gemietet - weil steht nur vor Hotel ,man darf nicht raus! Urlaub reine Katastrophe!
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16-03-2020 um 14:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
16-03-2020 um 14:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen. Hierfür benötigen wir Ihre bei Buchung hinterleget E-Mail-Adresse oder Ihre Referenznummer. Bitte lassen Sie uns diese zukommen. Vielen Dank.
Beste Grüße
Maximiliane, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
16-03-2020 um 14:49 Uhr
Es geht nicht um Service,,,,,um die Lage ,,,weil keiner weiß was richtig los ist , unter Urlaub versteht man was anderes
Nicht nur im Hotel zu sitzen,,,,,
Referenznummer: bzw.Buchungsnummer: siehe vertrauliche informationen
Antwort von CHECK24
17-03-2020 um 15:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Ihren Urlaub aufgrund der aktuellen Situation nicht wie geplant durchführen können.
Ich habe Ihnen zu Ihrer Buchung weitere wichtige Hinweise per E-Mail zukommen lassen.
Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne erneut an uns.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reisen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2020 um 17:28 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo Zusammen , allgemeinen Check 24 ist sehr empfehlenswert vom Reisen her ,die Beratung & Abläufe vor Ort sind sehr sicher!
Leider ,durch die Coronakriese könnten wir gleich zwei Tage nach Ankunft im Hotel , nichts mehr unternehmen d.h.wellness& Sportaktivitäten sind Tabu gewesen , sogar draussen in die Hotel Anlage könnte man nicht mehr sitzen - komplette Ausgangssperre gewesen
Von daher - Ist nichts mit normale Urlaub gewesen ,,,,
Liebe Grüße
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