Condor
Reklamationen & Beschwerden (805)

Sehr geehrte Damen und Herren, bin heute 14.01.2024 um 9.45Uhr mit einem Flughafentransfer nach Frankfurt gefahren, um rechtzeitig meinen Flug mit der Buchungsnummer 7600015 nach Mauritius zu bekommen. Bin gerade am Flughafen angekommen, habe ich eine SMS bekommen die lautet: Lieber Fluggast, wegen wetterbedingter Einschränkungen am Airport Mauritius kann Ihr Flug leider nicht wie geplant stattfinden. Sofern Sie Ihren Flug direkt bei Condor gebucht haben, wenden Sie sich für Umbuchungsoptionen bitte an unseren Kundenservice unter https://fly-condor.com/kontakt. Wenn Ihr Flug Teil einer Pauschalreise ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Condor Team. War am Check-In bei Condor, Koffer war schon auf der Waage, dann fragte ich ob der Flug nach Mauritius stattfindet, die Dame am Schalter hatte keine Informationen, warum er nicht fliegen sollte. Erst nach dem ich Ihr sagte: ich habe gerade eine SMS bekommen, dass der Fug nicht stattfindet, danach rief sie jemand mit dem Telefon an und gab mir danach Recht. Hatte ich so gefreut, meinen Urlaub auf Mauritius zu verbringen, aber….. und Urlaub ist futsch. Ich nahm mein Koffer von der Waage und musst wieder nach Hause. Habe den Flughafentransfer angerufen, der mich wieder nach Hause gefahren hat. Wenn Condor wenigsten 24 Stunden vor Abflug Bescheid gesagt hätte. Jetzt habe ich 2-mal 160Euro für den Flughafentransfer umsonst bezahlt, wäre angebracht, dass Condor die unnötigen Zusatzkosten von 320Euro auf mein Konto überweist. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Flug Nr.DE2185 vom 25.12.2023 von Passagierin Irene del Rosario Osoria Diaz nicht angetreten. Rückerstattung aller Steuern, Gebühren und sonstiger Kosten erbeten. Buchungsnummer: 7266958 .

Ich habe am 13.12.23 ein Up-Grad auf meinen Flug DE 1478 gemacht und einen Business-Platz dazu gebucht. Auch habe ich die Bordkarte am Abend zuvor beim Check-In erhalten. Am Abflugtag wurde jedoch die Business-Klasse komplett storniert und auf meinen Platz wurde ein anderer Passagier gesetzt. ich musste in der Economy-Klasse Platz nehmen. Das Bordpersonal war mit dieser Situation überfordert, es gab keinen Kaffee und auch sonst war der Service mangelhaft. Ich möchte die 149€ zurück haben. Vielen Dank ****** ******

Flug DE3756 von DUS nach La Romana Auf zwei von drei gebuchten Plätzen war der Monitor defekt während des gesamten Fluges. ( Sitzpatz 21H und 21K) Eine Flugbegleiterin empfahl uns daraufhin ,das Problem bei ihnen zu melden, um eine Entschädigung zu erhalten. Da ich nicht weiß, wie ich in einem solchen Fall verfahren soll , melde ich mich kurzerhand auf diesem Weg, damit Sie mir weiterhelfen . mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 16.09.2023 sind mein Mann, Karl Walter Eckart Donner, und ich, Elke Theresia ******, vom Airport München mit der Lufthansa als Zubringerflug und dann ab Frankfurt mit der Condor in Premium Economy nach Seattle gereist. Wichtig war für uns die größere Beinfreiheit und der neue Neo-Jet mit dem Condor viel Werbung gemacht hat. Mein Mann hat den Flug gebucht und die Kundennummer ist die 35669838. Am 30.10.2023 sind wir von San Francisco mit der Condor zurück nach Frankfurt und dann wieder mit dem Zubringer nach München. Am 27.10.2023 haben wir besondere Sitze in Premium Economy für den Preis von 79,98 € gebucht. Wir wollten am Abend des 29.10. eichecken und konnten dies mit unseren frisch gebuchten Sitzplätzen nicht tun, also haben wir erst ein mal ohne diese Sitzplätze (13D und 13C) eingecheckt. Am Flughafen erfuhren wir dann, dass wir nicht nur unsere bestellten Sitzplätze nicht erhalten können, sondern ein alter Flieger ohne die Möglichkeit von Premium Economy zu fliegen eingesetzt wurde und dies schon seit einer Woche bekannt gewesen sein soll und auch häufiger auf dieser Strecke passiert. Man konnte uns nicht behilflich sein. Als wir anboten, gegen Zahlung von Hotel und Taxi noch eine Nacht länger in SFO zu bleiben und dann lieber Premium Economy zurückfliegen, hat man uns gesagt, dass das nicht übernommen werden könne. Wir musste also entgegen unserer gebuchten Premium Economy Class mit der normalen Economy Class zurückfliegen und das in einem alten Flieger, was wir nicht gebucht hätten, wenn wir es vorher gewusst hätten. Mein Mann ist über 1,90 M groß und ich bin auch 1,85 M mit extrem langen Beinen. Es ist also für nicht nicht nur etwas "Bequemlichkeit". Es ist m. E. inakzeptabel, dass man uns nicht mitgeteilt hat, dass ein anderes Flugzeug eingesetzt wird und uns sogar noch wenige Tage vorher zwei festgelegte Sitze in Premium Economy buchen lässt. Ein Upgrading auf Business Class soll nicht möglich gewesen sein. Allerdings muss man sagen, dass Ihre Crew im Flieger sehr, sehr nett war und die Crew am Schalter einfach nur hilflos wirkte oder wirken sollte. Ich bin letztes Jahr zweimal Langstrecke mit Ihnen geflogen und schwer enttäuscht über diese Vorgehensweise. Bitte senden Sie mir an meine Mailadresse Kanzlei@Elke-******. de die weitere Vorgehensweise.

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Koffer wurde fünf Tage Defekt an mich nachhause geliefert. Bericht über den defekten Koffer FRADE 13868 bitte um schnelle Antwort ******@web.de Viele Grüße ****** ******

ich versuche wiederholt, mich online für den Flug nach Kapstad einzuschecken, vergeblich

Mein Gepäck wurde beim Flug am 19.09.2023 beschädigt. Beim Flughafen erhielt ich nur den Hinweis, den Schaden via Internet zu melden. Am 23.09.2023 habe ich den Schaden ordnungsgemäß mit Bildern und Buchungsbestätigung gemeldet und erhielt am 24.09.2023 eine Referenz-Nummer. Nur durch meine negative Bewertung hier erhielt sich am 20.11.23 eine einzige Reaktion mit u. a. folgendem Inhalt: "(...) In der Tat können die Antworten meiner Kolleg*innen bedingt durch ein hohes Eingangsvolumen, rechtliche Prüfungen oder interne Anfragen andauern. Wir kümmern uns darum, dass Ihr Anliegen bearbeitet wird und bitten weiterhin um Geduld. (...)". Seit diesem Tag wieder KEINERLEI Kommunikation, weder auf meine E-Mails, noch auf mein Einwurf-Einschreiben. Ein erhöhtes Arbeitsaufkommen ist doch keine Rechtfertigung dafür, dass der Vorgang nun seit 3 Monaten nicht bearbeitet wird und ich als Kunde auch keine Zwischeninformation erhalte. Es ist eine bodenlose Unverschämtheit von Condor, so mit Kunden umzugehen.

Flug DE3783, Zuhause haben wir gemerkt, dass bei unserem Koffer durchwühlt war und die Kulturbeutel geöffnet waren und alles wahllos darin verteilt war. Gestern haben wir nur festgestellt, dass in einem kleinen Geldbeutel 30 Euro in Scheinen fehlen. Heute nachdem wir alles ausgepackt und aufgeräumt haben, musste wir feststellen, das mein Beutel mit Schmuck nicht mehr da ist. Es waren 9 Ringe, 2 Armbänder, 3 Ketten, 4 Paar Ohrring im Wert von ca. 900 Euro.

mein Flug am 7.12. von Teneriffa 1585 landete um 21 45 Uhr mein Gepäck kam um 24 15 Uhr. Mein Fahrer der normal in einer Bucht vor dem Gelände wartet, konnte wegen dem Schnee das nicht.er parkte im Flughafen was dann 30€ kostete. Die Flughafen Gesellschaft erklärte mir, dass das Condor betrifft. darum wende ich mich an Condor.