Ecovacs
Reklamationen & Beschwerden (52)

Fehlermeldung D-TOF Komponente läuft nicht. Abtippen und Neustart bringt nichts.

Mein saugroboter deebot dreht sich oft mehrere Minuten nur um eine Stelle. Schalte ich benutzerdefiniert gebiete zum saugen ein ist er oft in dem Gebiet nebenan und saugt dort. Sie ist viel lauter geworden als am Anfang und in der App sehe ich nicht mehr so genau wo und in welcher Linie gesaugt wurde. Wenn ich eingebe das das ganze Haus gesaugt werden soll, beschäftigt er sich sehr lange mit einem bestimmten Raum und in den anderen Räumen macht er kaum was.

Liebes Serviceteam. Im Frühjahr diesen Jahres habe ich über Ecovacs direkt im Onlineshop mir den Ecovacs X1 Omni gekauft. Nachdem anfänglich alles super war, er reibungslos die Karte erstellt hatte und über Wochen wirklich tolle Arbeit verrichtet hatte, haben sich nach und nach kleine Probleme eingeschlichen: zunächst hatte er nur noch einen Teil der Räumlichkeiten gereinigt, findet oft nicht zurück zur Station und irrt solang herum bis der Akku leer ist, reinigt ohne System, oft im Offline Modus. Daraufhin hatte ich den Roboter komplett zurückgesetzt und versucht nochmals bei „0“ zu starten. Selbst mit der Kartenerstellung hat er große Probleme und diese passen auch bis jetzt nicht und die oben genannten Probleme bestehen nach wie vor. Das Gerät gereinigt und die Bauteile gewechselt wurde immer wie empfohlen.

Das Gerät ist gerade 2 Jahre im Gebrauch und zeigt 3 Sekunden nach dem Start immer wieder, dass ich die Absturzsensoren reinigen soll. Diese seien verstaubt. Aber das Reinigen bringt gar nichts. Die Meldung kommt immer wieder. Er arbeitet gar nicht mehr, gibt nur die Meldung. Extrem ärgerlich! Da er mir geschenkt wurde, habe ich keine Rechnungsunterlagen.

Weil ich noch 2 zu Hause habe habe ich dies so wenig wie möglich genützt um es zu schonen weil ich im Nachhinein gehört habe das sie in 2 Jahren kaputt gehen trotzdem ist meins wie von anderen die dehn fehler auch haben (Absturzsensor bitte reinigen )auf einmal auch kaputt ich habe es extrem sauber gemacht aber es geht immer noch nicht.Ich bin sehr enttäuscht ich musste 2jahre sparen damit ich mir es kaufen kann es ist ein fehler der Software der ich nehme an bewusst eingestellt wurde also ich möchte sie darum bitten mir wenigstens auf Garantie es zu Reparieren

Guten Morgen, Seit gestern klappert die Hauptbürste meines Deebot 9+ beim Betrieb. Ich habe den bot gereinigt und keine Fremdkörper feststellen können. Jedoch hat die Andruckfeder der Hauptbürste keinen Widerstand mehr.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider fährt unser DEEBOT OZMO 950 nichtmehr. Er saugt und die Bürsten drehen sich aber leider fährt er nicht los. Wir haben ihn am 02.05.2020 gekauft und haben zusätzlich eine 5jahres Garantie gekauft. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo Alles mehrfach gereinigt , immer Fehler Absturzsensoren . Benötige hier mal Hilfe Gruß ******

Habe sämtliche Bürsten und den Filter getauscht, trotzdem saugt der Deebot 950 den Schmutz nicht mehr auf sondern sieht ihn mit. Garantie ist leider um. Woran kann es liegen? LG ****** ******

Die Dichtung, wo die Bürste eingesetzt wird hat ein Loch. Siehe Bild.