Doppelte Abbuchung.
- 08 Jun 2023
- #500462
- 147
Sehr geehrte Damen und Herren
Nach meiner Beschwerde mit dem Flug EK345 Referenz Nr. NV7IQW von Kuala Lumpur nach München wurde mir der Betrag von 1060 Euro zweimal abgebucht.
Ich habe zweimal chatet mit Emirates
,mir wurde versprochen das meine Angelegenheit mit der Doppelbuchung zurück zu erstatten.
Am 1.03.2023 bekam ich eine Rückerstattung von 353:46 Euro.
Am 2.06.2023 bekam ich eine Rückerstattung von 169:50 Euro.
Ich bitte Sie den Restbetrag von 538 Euro zu erstatten, sonst bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten durch meinen Anwalt.
Die beste Lösung wäre uns auf friedlichem Weg zu einigen, ich bin ein langjähriger Kunde bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie ******
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08-06-2023 um 23:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Emirates weitergeleitet. Mehr erfahren.
10-06-2023 um 08:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Emirates weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
06-07-2023 um 21:52 Uhr
Betreff
Sehr geehrte Damen und Herrn
ich bin enttäuscht mit dieser Nachricht nicht zufrieden bei dem Buchungsvorgang im Internet gab es
offensichtig eine Technische Störung damit gleichzeitig eine ungewollte Doppeltbuchung.
Dass hätte bei ihnen sofort auffallen müssen.
Ein Kunde kann zur gleichen zeit keine zwei Flüge belegen .
Bitte überweisen sie mir fehlende 538 € und schicken sie mir die Tarifbestimmungen für Erstattungen.
Ich wäre guter Kunde sehr dankbar.
Die Daten zeigen doch ,das es sich hier nicht um eine normale Umbuchung oder Stornierung handelt,
sondern um ein sehr ärgerliches technisches Missgeschick .
Mit besten Dank und freundlichen Grüßen.
Familie ******
