Falsche dokumentation meiner Reifen / unfreundliches Personal

  • Ungelöst
  • 12 Nov 2020
  • #146220
  • 336
Anzeige

Am 30.10,2020 hatte ich einen Termin bei Euromaster in 35037 Marburg, hier wurde ich von einem Mitarbeiter bedient. Reifenwechsel klappte prima auch in einem angemessenen Zeitrahmen, dafür danke. Dann wies mich aber dieser Herr darauf hin das ich total veraltete Reifen fahre, DOT 2010. Ich sagte das ich mir das gar nicht erklären könne, da ich eine relativ neues Auto fahre, Erstzulassung 03/2019. Ich sprach ihn auf eine Verwechslung an, es war auf dem Einlagerungsbeleg ein anderer Reifentyp(Michelin D215/60 R 16 TL H99 Pilot HX MXM EL DOT2010) vermerkt, aber davon wollte er nichts hören, erwirkte etwas gestresst und meinte ich müsse im Belege vorweisen woraus das ersichtlich ist. Mit diesen Belegen der letzten Reifenwechselaktionen bei meinem Fahrzeug war ich dann heute wieder bei ihm. Er hatte wenig Verständnis für mein Anliegen, aber ich bestand darauf mir meine Reifen zu zeigen. Im Lager befanden sich dann an dem Lagerort auch meine Reifen(Michelin D215/60 R TL V95 Energy Saver), die Ursprünglichen mit einer DOT 4218. Darauf hin wollte ich einen Beleg aus dem das auch hervor geht, da wurde er sehr unfreundlich, laut und aufbrausend, ich bestand jedoch weiter auf ein solches Schriftstück, er drohte mir mit Rauswurf und wollte sogar die Polizei verständigen, woran ich ihn aber nicht hindern wollte. Er verlies zornig das Lager und ich folgte ihm in den Verkaufsraum, dort fragte er was ich noch wolle und ich sagte ihm wieder das ich einen Beleg über meine eingelagerten Reifen mit passender Bezeichnung und DOT Nummer möchte. Er bescheinigte mir Handschriftlich auf dem altem Beleg die Daten meiner Reifen. Ob er das noch im Computer nacherfasst bezweifle ich.
Ich wollte mich auch bei seinem Vorgesetztem beschweren, er sagt nur kurz er sei der Chef.
Als Chef hielt er es aber auch nicht nötig eine Mund-Nasenmaske zu tragen, in der jetzigen Zeit auch sehr bedenklich.
Deshalb beschwere ich mich auch auf diesem Weg und erwarte eine schriftliche Stellungnahme ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen

Teilen

12-11-2020 um 20:56 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Euromaster weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-12-2020 um 16:23 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Meine Beschwerde sagt alles, und keine Antwort darauf zu bekommen bestätigt es

2
Euromaster
Zufriedenheitsindex: 25/100

Problem mit Euromaster?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.