Ware gekauft - mehrmals nach der Rechnung gefragt - es wird keine ausgestellt!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wissen nicht ob wir mit diesem Kontaktformular in der richtigen Abteilung landen aber wir haben ein sehr großes Anliegen. Ich habe Privat und ein Geschäftlich zwei Kaffeemaschinen der selben Marke gekauft.
Mit den Maschinen sind wir sehr zufrieden ( Die zweite Maschine wurde auf den Namen meiner Frau: Ayfer ****** gekauft).
Das Problem ist jedoch das ich für das Geschäftliche Gerät seit Monaten keine Rechnung erhalte. Normalerweise kenne ich dies so das wenn man eine Ware gekauft hat entweder die Rechnung bei der Ware beiliegt oder aber per PDF Dokument an den Käufer zugesandt wird. In diesem Fall war jedoch beides nicht der fall. Also bat ich Expert um eine Rechnung.

Diese wurde mir verschickt aber mit einem fehlerhaften Anhang. Man kann diesen nicht runterladen. Nicht einmal auf dem Server wo wir unsere zentralen Emails haben kann man den Anhang betrachten. Da das unternehmen aus Langenhagen kommt und wir unsere Geschäftssitz auch in Hannover haben bat ich an die Rechnung vor Ort abzuholen. Auch dies wurde mir untersagt. Eine Postalische Versendung an meine Privatadresse mit meinem Geschäftlichen Rechnungsadresse habe ich nochmal als Angebot durchgegeben. Sollte dies auch nicht möglich sein werde ich leider gezwungen sein dies rechtlich einzufordern. Das Steuerbüro fragt mich schon seit Monaten warum ich die Rechnung nicht einreichen kann und ich habe so etwas in den 20 Jahren Selbstständigkeit wirklich noch nie erlebt.

Es wird mir noch nicht einmal eine Lösung vorgeschlagen wie ich die Rechnung erhalten kann und mir andauernd einen schönen Tag gewünscht. Verstehen Sie mich bitte nicht falsch aber irgeendwann ist bei jedem Menschen der Geduldsfaden überstrapaziert. Das ist nicht die feine englische Art. Wenn wir schon zwei Maschinen bei Expert einkaufen würden wir uns wenigstens etwas Kundenservice wünschen. Es ist ja kein großer Wunsch eine Rechnung erhalten zu wollen. Ich habe anbei die Auftragsnummer eingegeben und hoffe das Sie vielleicht etwas Licht ins Dunkeln bringen könnten. Es würde uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüssen
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