H&M
Reklamationen & Beschwerden (453)

Ich habe ein Artikel gekauft in anderem Standort , wollte es in dem Standort Düren Umtauschen gegen eine Nummer Größe, indem der Kassenbon und Etikett vorhanden war allerseits war der Preisschild abgeschnitten und war auch vorhanden. Mir wurde an der Kasse vorgeworfen vor anderen Kunden das ich die Ware getragen hätte und mich gegenüber der Kundschaft so dargestellt das ich eine Betrügerin wäre. Somit wurde mir die Ware nicht umgetauscht. Hab nach dem Filialeiter gefragt dann kam eine Frau sagte sie wäre es ,was nach meiner Recherche vor Ort nicht gestimmt hat. Ich könnte jetzt auf Rufbeleidung anzeigen .

Ich hatte eine Hose gekauft und unten hat sich einfach die Naht gelöst

Ich habe zum Geburtstag eine HM Gutscheinkarte geschenkt bekommen. Leider hat sie beim Einlösen nicht funktioniert. Auf meine Nachfrage beim Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben "abgelaufen" ist. Da es ein Geschenk war , wurde mir natürlich kein Kassenzettel mitgeschenkt, daher wusste ich auch nicht, wann das Guthaben ablaufen wird. Auf der Karte selbst war kein Datum hinterlegt. Ich habe noch nie erlebt, dass man bei einem Gutschein, den Kassenzettel mitgeschenkt bekommt- für die Mitarbeiter von H&M aber total selbstverständlich, dass man diesen mitschenkt. In meinen Augen hätte man dann gleich Bargeld verschenken können, dass läuft zumindest nicht AB, wie wenn man Bargeld auf eine H&M Gutschein Karte zahlt

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe für meinen Sohn eine Latzhose bestellt. Er hat sie aber jetzt erst zum Geburtstag bekommen. Leider ist mir da erst aufgefallen, dass die Hose an einer Stelle gerissen ist. Mit freundlichen Grüßen

Liebes H&M-Team, meine Bestellung 57413967864 ist nicht angekommen! Laut DPD Sendungsverfolgung sollte das Paket 26.09.2023 vor meiner Haustür abgestellt worden sein. Das ist nicht passiert. Ich war an dem Tag fast durchgängig zu Hause. ebenfalls habe ich bereits mit meinen Nachbarn gesprochen, die das Paket nicht gesehen haben. Wie soll ich nun vorgehen? 1. war mir nicht bewusst , dass der Versand mit DPD erfolgt, da ich in Vergangenheit bei H&M immer von Hermes beliefert wurde. 2. Habe ich kein Paket im gesamten Treppenhaus gefunden. Leider errreiche ich bei DPD niemanden persönlich telefononisch, um der Frage auf den Grund zu gehen. Ich bitte um Rückmeldung! Herzliche Grüße! ****** ****** ******@freenet.de T. 01732339289

Hallo liebes Team, ich brauche für sämtliche Einkäufe, die ich in den letzten Monaten online auf H&M getätigt habe Rechnungen. Der Kundenservice sagte am Telefon, dies sei nicht möglich und verwies mich an Klara. Die jedoch verwiesen mich an H&M als Händler. Es muss möglich sein, auch bei Online-Käufen eine Rechnung zu bekommen. Sollte dies weiterhin bei H&M nicht der Fall sein, werde ich mich zunächst an den Verbraucherschutz Deutschland wenden. Ich bitte Sie um Antwort bzw. Infos, wie wir weiter verfahren wollen und sende die Bestellnummern, um die es geht mit. Danke, viele Grüße, ****** Groß.

Ich bemerke mit Bedauern, daß in ihrer Werbung nur schwarze Models zu sehen sind. Ich frage mich ob es keine weißen Menschen mehr gibt, die diesen Job machen wollen? Ist es keine Mode mehr für Weiße , oder was wollen sie damit bezwecken? Es ist ja so, daß die Figuren der Schwarzen zu den Weißen, ziemlich verschieden sind...es stellt sich mir die Frage ob wir nichts mehr bei H&M kaufen sollen. Das ist eine Unverschämtheit...Für mich grenzt das ganze an Rassismus.

Ich habe die Ware am 02.09 bestellt und die sollte am 05.09 ankommen und heute ist der 06.09 wieso zahlt man den extra 5,99 € damit der lieferungstermin nicht eingehalten wird

Ich habe von Wunschgutschein einen Gutschein Code und eine PIN für H&M bekommen. Wenn ich beides in dafür vorgesehenes Feld eingebe steht dort nur: „Leider treten momentan technische Probleme auf. Bitte versuche es noch einmal.“ Und das schon seit Tagen.

H&M verweigert weitere Korrekturen in meinem Kundenkonto, da es angeblich zu häufig vorkam. Leider habe ich das Bikini Top sicherlich zurückgesendet und möchte nicht auf den Kosten sitzen bleiben, für einen Artikel, den ich nicht behalten habe