Kein Kundenservice, schlechter Umgang mit Kunden

Von H&M wurden Bestandskunden nicht informiert, dass Rücksendegebühren jetzt auch für member anfallen. Das wäre wohl das mindeste, nicht mal eine Mail mit Änderung. Ich kann doch nicht bei jeder Bestellung die kompletten AGBs auf irgendwelche Änderungen durchforsten.

Die Ware hatte ich ja gerne behalten, aber sie entsprach nun mal nicht der gelieferten 1. Dafür soll ich bezahlen? 2. Die Retoure wird nach Polen geschickt. Dafür soll ich bezahlen?

Eine Rückfrage blieb natürlich unbeantwortet.

Wenn man bei antworten an de@delivery.hm.com wird die Adresse automatisch in noreply ersetzt. Wie bitte schön soll ich auf eine Email antworten ohne Adresse , im übrigen ist auch auf der Seite keine Service Email zu finden