Keine Bearbeitung meines Anliegens trotz mehrmaliger Anfrage

Mein Fahrzeug ist seit dem 20.02.2024 abgemeldet. Ich habe den Stillegungsbescheid per email und per Post an die Versicherung versandt zur Sicherheit. Diese Versicherung habe ich über check24 abgeschlossen. Weiterhin habe ich selber ca. 6-8 email seitdem 20.02.24 an die Versicherung versandt mit Anhängen und bitte um Schlussrechnung, auch Check24 hat email für mich versandt OHNE ANTWORT. Ich habe ein paar mal angerufen die Hotline Mitarbeiter versicherten mir das alles angekommen wäre und das sie es an die Fachabteilung leiten würden und sie sich auch nicht erklären können wieso keiner Antwortet. Auf meine Bitte um Rückruf wurde gesagt geht nicht ich solle die Tage einfach einfach versuchen früher anzurufen und mich an die Fachabteilung weiterleiten wünschen. Das habe ich auch gemacht aber immer wenn ich angerufen und ich weitergeleitet wurde wurde ich nach 25 min. aus der Leitung geworfen oder man legte einfach auf. Ich hatte dieses krass 0 Kommunikationsproblem schon mal mit der HanseMerkur, es kommt einfach keine Reaktion auf Anfragen und Bearbeitung.

Ich möchte einfach meine Schlussrechnung zum 20.02.24, denn ich hatte einen Jahresbetrag überwiesen.