Wiederruf Tierversicherung
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Behoben
- 21 Aug 2023
- #531546
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Habe vor 6 Wochen die Tierversicherung widerrufen. Beträge werden fleißig abgebucht aber eine Bestätigung des Widerrufs habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonisch ist dort auch niemand zu erreichen da man ewig in der Warteschleife hängt. Auf meine vor 4 Wochen gesendete E-Mail habe ich auch keine Antwort von der Hanse Merkur erhalten.
Unterirdischer Kundenservice, mehr kann man dazu nicht mehr sagen.
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21-08-2023 um 12:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hanse Merkur weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hanse Merkur
22-08-2023 um 10:13 Uhr
Hallo Frau ******,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Bestätigung Ihres Widerrufs erhalten haben. Die Kollegen haben aktuell ein hohes Anfrageaufkommen., das leider zu verlängerten Bearbeitungszeiten führt.
Ich habe Ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Herzliche Grüße von
Verena aus dem HanseMerkur Social-Media-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2023 um 22:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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