Kein Kontakt zu Hermes möglich !
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Beantwortet
- 02 Mai 2024
- #599418
- 67
Habe heute um 9:30 Uhr angeblich ein Paket von Hermes bekommen.
Das Paket konnte nicht zugestellt werden,da ich nicht erreichbar war.
Ich war aber den ganzen Vormittag zuhause!
Um 11 Uhr eine EMail von Hermes erhalten.Ich solle mich einloggen.
Wollte mich einloggen doch dann kam der Hinweis von meinen anti Virenprogramm:
Diese webside wird nicht geöffnet da gefährlich ! ! !
Deshalb kann ich auch nicht die Bestellnummer und sonstiges angeben.
Habe bei Freunden erfahren das auch sie schon sollche Probleme hatten
obwohl sie ein anderes Anti-Virenprogramm haben!
Noch ein Tip ! Die Klingel an der Haustür muß fest gedrückt werden.
Meine Emailadresse lautet : ******@web.de
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Antwort von Hermes
02-05-2024 um 14:39 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an, jedoch ist für deine Adresse keine Zustellung in unserem System nachvollziehbar. Deshalb bitten wir dich, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
