Hermes

Post & Paketdienste

Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

Kunde bedankt sich bei Hermes für die Lösung seines Problems Logo

Susan äußerte ihre Unzufriedenheit mit der Verlustmeldung ihres Paketes. Nach der Lösung des Problems über das Beschwerdeportal Reklamieren24.de, bedankte sich der Verbraucher bei Hermes.

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1 Tsd.
Ist dies Ihr Unternehmen?
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Hermes: falsche Ware richtiger Empfänger

Ungelöst
4351
275
Verbraucherin
Katy hat eine Beschwerde geschrieben

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Beschreibung der Reklamation:

Ich habe am 9.08 .18 mein Paket aus den Paketshop abgeholt .
Diese Paket wurde umgeleitet !
Das Paket war an mich adressiert..der Empfänger about you auch angegeben .
Jedoch der Inhalt ein völlig falscher ..mir wurde ein Dildo zugestellt von Eis.de mit einer völlig falschen Adresse ..
Der Paketshop bestätigte mir auch schriftlich das ich ein völlig falsches Paket bekommen habe !
Meine bestellte Ware ist wahrscheinlich verschwunden ! ?

Meine Forderung:
erstattung

Reklamationsverlauf mit Hermes


10 Aug 2018
Hermes hat eine Antwort geschrieben

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Wir haben den Vorgang zur internen Klärung weitergeleitet und bedanken uns für Ihren Hinweis.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

11 Aug 2018
Katy hat Hermes bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Hallo
Sie werden es zur Internen Lösung weitergeben ..schön und gut aber mir wurde das dato nicht geholfen weil ich jetzt die Ware bezahlen muss die ich nicht erhalten habe..
Einzig und allein ihre Schuld ,sie klebten mein Adressaufkleber auf ein völlig falsches Paket .
Ich habe das falsche Paket mittlerweile an Sie zurückgesendet


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