Paket vor die Haustür ohne Abstellerlebnis gelegt
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Beantwortet
- 18 Feb 2020
- #25545
- 612
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die Lieferung der Sendungsnummern:
15046210000500
46046210006915.
Die Lieferung erfolgte am 17.02.2020 mit Hermes. Absender war Otto.
Trotz nicht genehmigter Abstellerlaubnis auf meinem Grundstück, wurden beide Pakete vorm Fenster in Sichtweise eines Spielplatzes abgelegt. Aus der Vergangenheit musste ich leider erfahren, das Kinder oft neugierig sind und Pakete entwendet worden sind.
Daher habe ich auch nie eine Abstellerlaubnis erteilt.!
Die Tüte wurde dabei beschädigt.
Außerdem wurde die Sendung angeblich von "MullerK" entgegen genommen.
Diese Person oder Personen mit einem ähnlichem Nachnamen wohnt nicht bei uns bzw. auch nicht in der direkten Nachbarschaft.
Dies ist außerdem Urkundenfälschung!
Ich bitte Sie, Hermes mitzuteilen dass Pakete nur noch persönlich übergeben werden dürfen.
Ich bitte zumindest um Erstattung der Versandkosten, da eine ordnungsgemäße Zustellung, für die ich bezahlt habe, nicht erfolgt ist.
Um schnellstmögliche Rückmeldung und Aufklärung des Sachverhalts wird gebeten.
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18-02-2020 um 15:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-02-2020 um 17:49 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
