Reklamation meiner Hermes Reklamation bei Reklamieren24.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

unter dem Titel "Ware durch Hermesversand beschädigt, Beschwerde wird ignoriert! Kunde wird nicht entschädigt!" habe ich eine lange und ausführliche Reklamation mit allen erforderlichen Unterlagen geschrieben.

Leider sehe ich mich gezwungen, eine erneute Reklamation zu eröffnen, da ich nun seit einiger Zeit gar keine Antworten mehr von Hermes bekomme und somit noch einmal aufmerksam machen möchte, wie der Kundenumgang bei Hermes gestaltet wird und dass hier Kundenservice offensichtlich nicht sehr groß geschrieben wird!

Seit Januar mittlerweile verzögert Hermes die Auszahlung, der mittlerweile sogar schriftlich zugesagten, Entschädigungszahlung für einen komplett zerstörten JURA-Vollautomaten (!Totalschaden!).
Auf die von Ihnen vorgeschlagene Summe einer Entschädigung (400€), die mir am 11.04.2018 zugesagt worden ist, hätte ich mich aus Kulanz eingelassen.
Da diese Zahlung aber bisher trotz mehrerer Fristsetzungen nicht erfolgt ist und mittlerweile alle Kontaktaufnahmen IGNORIERT werden, fordere ich Sie hiermit noch einmal auf, den geforderten Betrag auszubezahlen. Alle hierfür notwendigen Unterlagen liegen Ihnen dafür vor. Andernfalls sehe ich mich gezwungen auf meinen ursprünglich geforderten Betrag von 500 € zu bestehen und darüber hinaus rechtliche sowie weitere öffentliche Schritte einzuleiten. Reklamieren24.de ist nur einer der möglichen öffentlichen Kanäle.
Eine Bearbeitungsverzögerung von fast einem halben Jahr ist nicht zu tolerieren.
Alle Unterlagen liegen Ihnen vor.

Mit der letzten freundlichen Aufforderung zur Auszahlung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.