Verlust einer Sendung, 5 Monate keine Reaktion

Ende Januar ist meine Sendung verloren gegangen. Am 11.02 wurde die Verlustmeldung eingereicht. Bis heute keine Stellungnahme und Reaktion von Hermes. Wurde schon mehrmals zum Level 2 durch gestellt und auf Vorgesetzten Rückruf gestellt. Das erste mal hat sich kein Vorgesetzter gemeldet, beim zweiten mal hatte ich einen Anruf in Abwesenheit. Leider ist der Anruf anonym, so dass man nicht zurück rufen kann. Hab per Mail darauf nochmal hingewiesen, aber keiner Reaktion von Hermes. Hatte eine Frist gesetzt (06.07.) und mit Mahnbescheid gedroht, doch kein Lebenszeichen von Hermes. Jetzt bleibt nur der Gang zum Anwalt. Klar für mich, mit Hermes will ich nichts mehr zu tun haben, weder als Versender noch als Empfänger.