Beanstandung Einbau Küchennischenrückwand

Bei mir wurde am 07.04.2021 von Hofmeister eine Küchenrückwand geliefert und eingebaut.
Beim Einbau ist der Übergang zwischen zwei Teilen nicht gut gelungen, insofern sich dort ein kleiner aber sichtbarer Spalt gebildet hat.
Sowohl am 03.05. als auch am 16.06.2021 war der Kundendienst bei mir, um meine Beanstandung hinsichtlich der Küchenrückwand zu begutachten. Leider wurde mir nie ein Ergebnis mitgeteilt, außer vor Ort, dass die Sache im Nachgang nochmals abschließend geprüft wird.
Als ich somit im Nachhinein nochmals schriftlich anfragte, zu welchem Ergebnis Hofmeister gelangt sei bzw. wie das weitere Vorgehen aussähe, erhielt ich folgende Antwort von der Küchen-Kundenbetreuung:
"Auch nach dem zweiten Kundendienst Termin können wir Ihnen nur mitteilten, dass der Glasversatz im Toleranzbereich liegt und keinen Grund zur Reklamation gibt. Wenn Sie wünschen können wir ein kostenpflichtiges Angebot über neue Rückwände erstellen."
Diese Antwort habe ich als sehr dreist empfunden und bin als langjährige Stammkundin sehr enttäuscht über so ein Verhalten.