Rückerstattung/ Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte eine Rückerstattung bezüglich meiner Buchung Nr 72476891377024 anfordern.
Als wir am 28.7. im Hotel angekommen sind ist uns mitgeteilt worden, dass von Ihnen eine falsche Reservierung vorgenommen wurde.
Wir hatten ein Zimmer für 3 Personen mit zwei Betten gebucht und bezahlt, reserviert wurde von Ihnen allerdings nur ein Zimmer mit einem Bett. Da wir zu dritt so dort nicht dort übernachten konnten und auch kein anderes Zimmer zur Verfügung war, haben wir die Buchung vor Ort von dem Mitarbeiter stornieren lassen und haben uns auf eigene Kosten ein anderes Zimmer gesucht!
Wir fordern eine schnelle Erstattung des falsch gebuchten Zimmers und um eine schnelle Rückmeldung Ihrerseits.

Grüße,
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