Kundenservice kann keine Auskunft geben.

Wir haben Mitte August ein Vertrag für Glasfaser bei Innogy online abgeschlossen und uns wurde in einem Bestätigungsschreiben per Mail angekündigt, dass wir in Kürze ein Willkommensschreiben per Post erhalten würden. Da wir bis Mitte September noch nichts gehört hatten, haben wir uns per Mail nochmals erkundigt. Keine Antwort. Der heutige telefonische Kundenservice zeigte keinerlei Interesse an uns. In Kürze würde man immer so schreiben, aber das könne mind. 8 Wochen dauern. Ambitionen uns irgendwie zu helfen, zeigte der Herr in keinerlei Hinsicht. Uns wurde mitgeteilt, er könnte uns nichts sagen und wir sollten warten. Er sieht im PC keine Info von daher könne er nichts machen. Auf meine Frage, wo ich mich denn erkundigen bzw. den Vorgang reklamieren könnte, teilte er mir mit, ich solle halt auf der Homepage gucken. Ich habe jetzt nochmals eine Mail an den Kundenservice gesendet und bin gespannt, ob jetzt evtl. mal jemand reagieren möchte.