Erstattung der bezahlten Reisekosten nach Stornierung

Ich reihe mich ein in die Reihe der vielen vorherigen Kommentare. Was bei L'tur abläuft ist absolut kundenunfreundlich und aus meiner Sicht kann man sich im Konzern zukünftige Werbemassnahmen sparen, wenn viele Kunden diese Kommentare lesen.
Eine Reise nach Budapest (geplant für 21.08.20 bis 24.08.20) musste ich aufgrund geänderter Flugpläne am 10.07.20 stornieren. Gemäß der Vertragsbedingungen erhält man dann 75% der Reisekosten erstattet. Seitdem warte ich seit nunmehr fast 3 Monaten.
Bei Telefonaten hängt man in der Warteschleife, um nach ca. 1 Stunde zu erfahren, dass der Vorgang in der Buchhaltung liegt. Auf Email kommen die gleichen Antworten beziehungsweise meine letzte Email wurde gar nicht mehr bentwortet.
Schämen sollte sich ein solcher Konzern . Corona hin oder her, Familien mit Kindern oder Rentner haben in diesen Zeiten auch Geldsorgen und es wäre schön, wenn das zustehende Geld genauso schnell erstattet würde, wie es bei Abschluß einer Reise abgebucht wird.