Noch keine Rückerstattung meiner Flugkosten
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Behoben
- 02 Sep 2020
- #111988
- 450
Am 13.08.20 wurde mein Flug durch Covid-19 nach Djerba storniert. Heute habe ich eine Email bekommen, die meinte, dass ich mein Geld erst voraussichtlich in 12 Monaten rückerstattet bekommen würde. Da ich Studentin bin, bin ich auf das Geld dringend angewiesen und fordere hiermit eine sofortige Rückerstattung meines Geldes. Wenn ich in spätestens 14 Tagen mein Geld nicht bekomme, werde ich rechtliche Wege einschlagen.
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Antwort von ltur
13-10-2020 um 09:29 Uhr
Hallo ******!
Danke Dir für deine Nachricht.
Wie Du bereits weißt haben wir uns bezüglich einer Erstattung der Flugkosten mit Deinem Flugveranstalter in Verbindung gesetzt.
Sobald die Erstattung an uns erfolgt ist, werden wir Dir den Reisepreis unverzüglich gutschreiben!
Da bei Deiner Buchung ltur "nur" als Vermittler aufgetreten ist, bitten wir um Verständnis dass die Bearbeitung Deines Anliegens nicht alleine in unserer Hand liegt.
Wir danken Dir für die Geduld, sobald es Neuigkeiten gibt werden wir uns unaufgefordert mit Dir in Verbindung setzen!
Mit freundlichen Grüßen
Dein ltur Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
07-12-2020 um 06:55 Uhr
Warte seit fast 5 Monaten auf meine Rückerstattung. Bis heute nichts von meinem Geld gesehen. Das Problem ist daher für mich nicht gelöst.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-12-2020 um 16:40 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Man braucht viel Geduld. Gehen jedoch auf Anliegen ein und versuchen Lösungen zu finden.
