Lieferung nie angekommen/Rechnung noch offen

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Zustellung der o.g. Sendung ist bedauerlicherweise nicht erfolgt. Ich hatte eine Expresslieferung beauftragt, um das Paket rechtzeitig vor einer Hochzeit zu erhalten. Leider traf das Paket nicht fristgerecht ein und wurde in einer Packstation hinterlegt. Aufgrund meines zweiwöchigen Urlaubs konnte ich das Paket innerhalb der 7-tägigen Aufbewahrungsfrist nicht abholen.

Nachdem ich die Retoure bei Klarna angemeldet habe, konnte ich mittels der Sendungsnummer nachweisen, dass die Lieferung retourniert und erfolgreich bei Mango eingegangen ist. Bedauerlicherweise wurde die Retoure bis dato nicht bearbeitet oder bestätigt, wodurch die Zahlung noch aussteht.

Ich bin bereit, die Lieferkosten für den Expressversand zu übernehmen, jedoch nicht die gesamte Summe. Ich bitte Sie, dies zu überprüfen und mir eine positive Rückmeldung zukommen zu lassen.

Vielen Dank.

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