Reklamation
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Ungelöst
- 24 Apr 2023
- #485691
- 149
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Început mesaj redirecționat:
De la: ****** ****** <******@yahoo.it>
Dată: 14 aprilie 2023, 16:44:46 CEST
Către: 19L@moemax.de
Subiect: Reklamation eines Beschädigten Sofas
****** ******
Fasanenstraße 28
78048 Villingen Schwenningen
Mömax Schwenningen
Junkersstraße 22
78056 Schwenningen
Reklamation eines Beschädigten Sofas
Vertagsnummer VSXGIG
Sehr geehrte Damen und Herren,
Im September letztes Jahr habe ich im Mömax Schwenningen ein Sofa gekauft. Wenige Monate später stellten sich schwerwiegende Mängel heraus, und zwar ist das Innere der Matratze gerissen von einem Ende zum anderen. Dadurch ist ein Loch im Sofa entstanden. Anbei schicke ich Ihnen die Fotos mit dem Beschädigten Sofa. Da ich eine Garantie habe wollte ich fragen ob ich das Sofa zurück schicken kann. Oder gibt es eine andere Lösung?
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Trimis de pe iPhone‑ul meu
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24-04-2023 um 20:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
25-04-2023 um 08:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie hier eine Beanstandung haben.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Sollten wir ein Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses öffentlich mit.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-05-2023 um 08:17 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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