Artikel viel zu groß

Meine Tochter 12 Jahre hat gestern in der Filiale Worms ein Sweatshirt und eine viel zu große Cargohose gekauft. Sie hat sich unwissend keinen Kassenbeleg geben lassen, und dann auf der Busfahrt nach Hause das Etikett entfernt.
Sie trägt XS und hat die Hose in L.
Wir sind heute sofort in die Filiale gefahren, um die Hose umzutauschen. Wir wollten gar kein Geld zurück, wir hätten für den Betrag etwas anderes ausgesucht. Die Filialleiterin war meiner Meinung nach nicht sehr unkulant. Die Etiketten zwar entfernt, hatten wir auch alle dabei und der Einkauf war erst gestern und die Hose offensichtlich ungetragen.
Da liegen sicher Fehler bei meiner Tochter, aber minderjährige noch nicht geschäftsfähige Kunden sollte man an der Kasse auf die Reglen für einen Untausch aufmerksam machen. Ich finde diese Art und Weise von den Verkäufern mit ihrer noch viel zu jungen Kundschaft so umzugehen nicht richtig und hätte mich wirklich über mehr Entgegenkommen gefreut.
Jetzt haben wir eine viel zu große ungetragene Hose für immerhin 30€!