Retoure wird nicht verrechnet/Kundenservice reagiert nicht

Ich habe im Juli Sachen bei Orsay online bestellt. Paket kam wie gewohnt an. Zwei Sachen passten nicht, also Retourenzettel geschrieben, Retouren-Label auf den Karton geklebt und bei DHL abgegeben. Laut DHL wurde das Paket auch schon zugestellt und angenommen. Wir haben jetzt Ende Juli und weder wurde mir das Geld für die Sachen zurück überwiesen, noch reagiert Orsay auf meine E-Mails und auf die Nummern vom Kundenservice springt entweder eine Sprachbox an oder es kommt eine Durchsage, dass die Nummer nicht vergeben ist.
Okay, Orsay ist insolvent, aber trotzdem werden ja noch Produkte übers Internet verkauft.
Und wenn man Produkte zurück nimmt, hat man auch das Geld zurück zu geben.
Jetzt habe ich weder die Kleidung und muss sie trotzdem bezahlen. Und Orsay konnte die Sachen jetzt 2x verkaufen. Komme mir betrogen und abgezogen vor. Morgen werde ich nochmal mit Paypal telefonieren. Die haben die Auskunft bekommen, dass alles richtig gelaufen wäre. Schön, dass wenn Paypal schreibt jemand drauf reagiert und wenn der Käufer sich meldet Wochen und Monate gar nichts passiert.
Im Anhang meine Rechnung.
Es handelt sich bei der Retoure um die blaue Chinohose und bem Kleid