Ich wurde bestohlen, Paypal hilft nicht weiter.

  • Ungelöst
  • 06 Apr 2023
  • #480632
  • 157
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Ich habe gestern Nacht plötzlich eine Email erhalten, in der steht das eine Zahlung von knapp 160€ an ein Vietnamesischen Namen versendet worden ist, allerdings ohne das ich diese Zahlung getätigt habe. Offensichtlich wurde ich Opfer eines Hackerangriffes. Bei mehreren Versuchen die Situation zu klären, half mir Paypal nicht weiter. Laut Paypal wurden bestimmte Transaktionen nicht Autorisiert, und werden somit nicht vom Käuferschutz abgedeckt. Was das bedeuten soll? Keine Ahnung. Was das mit einem Hacker zu tun hat der mir Geld gestohlen hat? Das weiß ich leider auch nicht. Nach einem kurzen Telefonat mit einer eher schlecht gelaunten Dame im Kundenservice, gab die Dame den Fall nochmal durch. Circa eine Halbe Stunde später wieder eine Ernüchterung: Die Transaktion wurde nicht Autorisiert, Paypal unternimmt nichts. Nach Jahren in denen ich Paypal nutze, habe ich nun große bedenken diese Plattform jemals wieder zu nutzen. Traurigerweise ist man heutzutage stark auf Paypal angewiesen, allerdings muss diese Seite wirklich anfällig für Hackangriffe sein, da ich nicht der Einzige bin der über so etwas berichtet.
Und Paypal? Keine Hilfe weit und breit.

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06-04-2023 um 13:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an PayPal weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-04-2023 um 19:14 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Katastrophal

2
PayPal
Zufriedenheitsindex: 27.6/100

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