Avisierten Termin durch Spedition nicht eingehalten
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Behoben
- 02 Feb 2024
- #581380
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am Montag habe ich einen Anruf von der zu liefernden Spedition erhalten, dass der bestellte Kleiderschrank am 02.02.24 zwischen 9.30-13.30 Uhr geliefert und aufgebaut werden soll. Der Termin wurde auch schriftlich bestätigt. Ich habe für diesen Termin extra Urlaub genommen. Um 16 Uhr habe ich dann bei der Spedition angerufen und wollte Nachfragen, ob der Schrank noch geliefert und aufgebaut wird. Nach ein paar Minuten in der Warteschleife wurde ich zu einem Anrufbeantworter weitergeleitet und habe dort mein Anliegen draufgesprochen. Mittlerweile ist es 18.20 Uhr und ich habe nichts gehört... Sie können sich sicherlich vorstellen, dass ich angesäuert bin, denn ich muss für die nächste Lieferung wieder frei nehmen.
Ich hoffe Sie können in dieser Angelegenheit einschreiten und für Abhilfe schaffen.
Vielen Dank und schöne Grüße
K.******
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02-02-2024 um 18:32 Uhr
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Antwort von Pharao24.de
05-02-2024 um 08:05 Uhr
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Das ist natürlich nicht erfreulich, wir bitten um Entschuldigung. Wir werden sofort die zuständige Spedition informieren und um eine Stellungnahme sowie zügige Avisierung bitten.
Wir bitten nochmals in aller Form um Entschuldigung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-02-2024 um 11:20 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Haben sich sehr schnell gemeldet und die Lieferung durch die Spedition fand eine Woche später statt.
