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Pharao24.de: Beschädigte Tischplatte

Behoben
77598
43
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Sehr geehrte Damen und Herren,
heute wurde, mit zwei Wochen Verspätung, der neue Esstisch geliefert.
Leider war die Ecke einer Zusatzplatte beschädigt, die zudem durch das "Herumrutschen" im Karton Kratzer auf der Tischunterseite verursacht hat.
Da der Umtausch der Zusatzplatte wahrscheinlich unkompliziert gewesen wäre, haben wir die Tischbeine montiert und den Tisch anschließend aufgestellt. Die Beschädigung an der Tischplatte wurde erst dann sichtbar. Leider ist dies ein dauerhafter Makel, der sich zwar etwas abschleifen, aber nicht beheben lässt. Noch deutlicher wird es, wenn die Zusatzplatte angesteckt wird.

Meine Forderung:
Ein Umtausch des Tisches wäre wünschenswert, aufgrund der langen Lieferzeit ist jedoch ein entsprechender Preisnachlaß evt. akzeptabel.
30 Jun 2020

Guten Morgen Frau ******, wir bedauern die beschädigte Lieferung und bitten diese zu entschuldigen! Die Reklamation wurde soeben erfasst. Die Ersatzteillieferung wird eingeplant. Sollte Ihnen die Lieferzeit zu lange dauern, kann der Vorgang noch über einen Nachlass abgewickelt werden. Bitte haben Sie ein wenig Geduld! Sie erhalten in den nächsten Tagen einen Versandtermin per Mail. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Pharao24.de

08 Jul 2020
Anja hat Pharao24.de bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Der beschädigte Tisch wird komplett neu geliefert, mehr kann man nicht erwarten.

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